BANKIMIZI BİRLİKDƏ İNKİŞAF ETDİRƏK!

İdeya

Birbank biznesdə marketplace

Məzmun

Birbank biznesdə bankın müəyyən qrup müştərilərinin öz məhsullarını və ya göstərdikləri xidməti digər müştərilər üçün təklif etmək imkanı yaradılsın. Təklif edilən xidmətlərdən istifadə etmək istəyən digər müştərilər isə xəritə üzərindən və ya digər parametrlər üzrə özlərinə ən yaxın olan şirkəti axtarış verib faydalana bilsin. Bu xidmətin ilkin olaraq pulsuz və ya xırda komissiya qarşılığında təklif etmək olar gələcəkdə birbank üzrərindən təklif olunmuş mal və ya xidmətə görə əlavə xidmət haqqı tutmaq olar.

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Gəlirlilik
• Bank imici

İdeya

Hüquqi şəxs və fərdi sahibkarların hesablarından çıxarışların çatdırılması

Məzmun

Təklifim hüquqi şəxs və fərdi sahibkarların hesablarından çıxarışların (bankın rəsmi ştampı və əməkdaşın imzası olmaqla) çatdırılması ilə bağlıdır. Müştərilər birbank biznes tətbiqində online formatda bankın loqosu ilə götürə bilirlər. Lakin bəzi dövlət orqanları (məs vergi xidməti) bəzi hallarda bankın imza və möhürü ilə tədiqlənmiş çıxarış istəyirlər. Yəni müştəri sifarişi yaradır, asan imza ilə təsdiq edir,rüsumu ödəyir və kuryer tərəfindən çıxarış çatdırılır. Düşünürəm ki bu xidmət bankda müştəri məmnuniyyətinin artmasına müsbət təsir edəcək.

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Bank imici

İdeya

ADM-də kartdan cari hesaba mədaxil

Məzmun

ADM-lərdə müştəri ödəniş edən zaman sonda nağd seçimdən əlavə kart seçimi də olsun.Belə ki,sahibkar debet kartdan cari hesaba mədaxil edə bilsin. Əlavə kartla ödəniş bəndi olsun,müştəri kartın panın və ya kart hesabın yazaraq köçürməni həyata keçirsin.
Belə olan halda müştəri filialda vaxt itirmədən vəsaitin ADM tərəfindən sayılmasını gözləmədən birbaşa olaraq mədaxil edib filialı tərk edəcəkdir.

Dəyərlər

• Xərclərin azaldılması
• Müştəri məmnuniyyəti
• Xidmət vaxtının azaldılması

İdeya

Müqavilələrin beynəlxalq dildə təqdim olunması

Məzmun

Bankımızda qeyri-rezident, rus dilli və xarici müştərilər çox olduğundan depozit müqaviləsi ,kart sifarişi müqavilələri və digər müştəriyə təqdim olunan və müştəri tərəfindən imzalanmalı olan sənədlər müştəriyə başa düşülən beynəlxalq dildə təqdim edilməsi Kapital Bankı müştərilərinin məmnuniyyətinə və bank imicinə müsbət təsir edərdi .

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Bank imici

İdeya

Birbank ilə 196-ya zəng

Məzmun

Müştəri tətbiqə daxil olaraq internet trafiki ilə 196 ilə əlaqə yarada bilsin.

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Bazarda yenilik
• Birbank istifadəsinin artırılması

İdeya

GHS əmanəti üzrə Taksit kartı satışı

Məzmun

Müştəri cəlbi üçün dollar ilə vəsait yerləşdirən və rəsmi olaraq iş yeri olmayan müştərilərə 5000 USD - 10000 USD GHS əmanəti üçün 500 AZN limiti olan birbank 10.000 USD yuxarı olan əmanətlərə isə limiti 1000 AZN olan bir bank təklif edilməsini bildirmək istərdim. Fikrimcə USD valyutasında olan əmanətləri daha cəlb etmiş olarıq çünki bunu müraciət edən müştərilərdə bildirir, təminat kimi əmanəti göstərmək olar.

Dəyərlər

• Gəlirlilik
• Müştəri məmnuniyyəti

İdeya

Birbank-da kredit kalkulatoru

Məzmun

Müştəri kalkulyatorda "məhsulun növü" bölməsindən, bankın bütün kredit məhsulları ilə tanış olub, ardınca isə gəlir və digər məlumatların daxil edib, müraciət etdiyi kredit məhsulu üzrə təklif olunan məbləği öyrənə bilər.

Dəyərlər

İdeya

Sahibkar kart şərtlərində dəyişiklik

Məzmun

Müştərilər sahibkar kartdan Birbank ilə özlərinin, yaxud digər vətəndaşların Birbank debet kartlarına komissiyasız köçürmə edərək nağdlaşdırma həyata keçirirlər. Misal olaraq, müştəri 15 min AZN nağdlaşdırmaq istədikdə normalda 1% vergi, 0.5% bank x/h tutulmalıdır. 75 AZN bank bundan gəlir əldə etməli olduğu halda müştəri bunu 3 fərqli Birbank kartı ilə komissiyasız nağdlaşdıra bilir. Təklifim odur ki, Sahibkar kartdan bank daxili köçürmə zamanı bank x/h tutsun.

Dəyərlər

• Gəlirliyin artırılması
• Nağdsız dövriyyənin artırılması

İdeya

Partnyorlarda QR kodla ödəniş

Məzmun

Müştəri online mağazada alacağı məhsulları seçir, şəxsi məlumatlarını doldurur və ödəniş üsulunu seçir. Bizim QR əlavə olunur, müştəri istəsə ənənəvi üsulla ödəyə bilər, ya da QR Birbankda oxuda bilər. QR skan edildikdən sonra, proses Birbankda davam edir. Müştəri qəbz əldə edir, müvafiq məlumatlar Birbankda öz əksini tapır. Saytda səhifə yenilənir, əməliyyat uğurla keçdiyi qeyd edilir və müştəriyə müvafiq məlumatlar təqdim olunur.

Dəyərlər

• Gəlirliyin artırılması
• Birbank istifadəsinin artırılması
• Bankın imicinə müsbət təsir

İdeya

POS elektron təlimat kitabçası

Məzmun

Hal-hazırda partnyorlarımıza POS terminalla yanaşı əlavə təlimat kitabçası da təqdim olunur. Həmin kitabçaların hazırlanması və nəzarəti Bankımız üçün müəyyən xərc və vaxt itkisi olur. Bununla bağlı, təklif edirəm ki, terminalın üzərinə QR stiker əlavə olunsun və müştəri onu skan edərək təlimat kitabçasını elektron formada əldə etsin.

Dəyərlər

• Xərclərin azadılması
• İş yükünün azadılması
• Müştəri məmnuniyyəti

İdeya

QR ilə DVS yönləndirmə

Məzmun

Rəsmiləşdirmə zamanı DVS imzalanma hissəsində müştərinin telefonu ilə müəyyən səbəblərdən asılı olaraq DVS imzalanma həyata keçirmək mümkün olmadıqda sənəd çapı hissəsində cari anda ənənəvi qaydada dəyişiklik etdiyimiz kimi Optimus-da “QR formalaşdır” bir xana yaradılsın. Həmin QR formalaşan zaman telefona gələn linki vaxt itirərək yazmaq əvəzinə, rahat bir şəkildə planşetlə QR kodu skan edib prosesə sürətli şəkildə davam edə bilərik.

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Bazarda yenilik
• Xidmət vaxtının azaldılması

İdeya

Kredit şərtlərində dəyişiklik

Məzmun

Hərbiçilərdə arayış alınması çox zaman müştərilərdə problem yaradır, hansı ki, bəzən HH-dən ala bilmirlər və yaxud buna özləri də maraqlı olmur - gedib digər banklardan kredit götürürlər. Təklif edirəm ki, hərbiçilər, vergi, gömrük və ona bərabər tutulan güc strukturlarında stajın müəyyənləşdirilməsi (6 AY) üçün işçi vəsiqəsində olan verilmə tarixini əsas götürərək rəsmiləşmə edək.

Dəyərlər

• Müştəri məmnuniyyəti
• Gəlirliyin artırılması
• Xidmət vaxtının azaldılması